Portal de Periódicos da CAPES

As emoções desencadeadas pelas interfaces web: o caso do site Duolingo

2013; Volume: 6; Issue: 2 Linguagem: Português

2763-9398

Margarida Carvalho, Lídia Oliveira,

Digital Communication and Language

As emocoes, como componente da experiencia do utilizador, tem vindo a ganhar destaque na area da interacao humano-computador. As respostas emocionais revelam-se assim como um fator determinante para a preferencia dos utilizadores por um site especifico. Neste sentido, analisou-se a experiencia emocional do utilizador, atraves do estudo das respostas emocionais despoletadas na interacao com uma interface web, o Duolingo, um site de aprendizagem de linguas. De modo a apurar que emocoes devem ser o objetivo quando se desenham interfaces, verificou-se a ocorrencia de emocoes negativas e positivas nas varias fases de interacao com o site, averiguando a frequencia da associacao das emocoes negativas e positivas aos diferentes aspetos da interface do site.