Evaluación de la satisfacción de los usuarios en la recuperación de información en bases de datos en CD-ROM: el caso de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Autónoma de México
1999; Volume: 2; Issue: 1 Linguagem: Espanhol
ISSN
2594-0074
Autores Tópico(s)E-Learning and Knowledge Management
ResumoLa reciente aparicion de nuevas tecnologias de almacenamiento y recuperacion de informacion y su aplicacion en las bibliotecas, ha permitido que las labores que se llevan a cabo dentro de las mismas se agilicen de manera sorprendente, y por lo tanto, el uso de algunas de ellas como las bases de datos en CD-ROM, han desarrollado en los bibliotecarios una nueva manera de recuperar informacion, ya que al ir generalizandose su uso, principalmente en las bibliotecas universitarias y academicas, nos permite ahorrar espacio y tiempo en esta labor. Sin embargo, las bibliotecas al adquirir bases de datos en CD-ROM o en linea y proporcionar el servicio de recuperacion de informacion, no garantizan que sus usuarios queden plenamente satisfechos al buscar informacion en estas, sino que ademas se debe tener personal altamente capacitado y con experiencia en el manejo de estos sistemas. Ahora bien, cubiertas las dos anteriores premisas de personal y equipo, surgen las siguientes interrogantes: ?Como poder saber si una biblioteca satisface las necesidades de informacion de sus usuarios utilizando estas nuevas tecnologias? o bien ?si este servicio es el indicado?, ?se esta proporcionando de manera optima?
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