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Artigo Produção Nacional

BIBTEX RIS

Análise do perfil e da satisfação dos turistas da cidade de Camocim-ce: um estudo de caso

2015; Volume: 1; Issue: 1 Linguagem: Português

10.51923/repae.v1i1.1

2447-6129

Jorge Luiz Knupp Rodrigues, Patricia Mendes Castro, Liliane Azevedo Santaella,

Business and Management Studies

O presente trabalho tem por objetivo avaliar o perfil dos turistas e identificar sua satisfacao com relacao ao Resort de Camocim/CE. Tendo como objetivo especifico verificar a intencao do mesmo de retornar a cidade e ao Resort . A pesquisa e cunho quantitativo e com analise de dados feita a partir do microsoft excel , tendo como participantes 60 turistas escolhidos de forma aleatoria e por acessibilidade. Os resultados revelaram que 90% sao brasileiros; 42% com idade entre 40 a 49 anos; 76% possuem nivel superior; 56% tiveram um tempo de permanencia no Resort de quatro a seis dias; 68% com viagem programada por conta propria; 85% possuem renda familiar igual e superior a dois mil e quinhentos reais e 80% foram acompanhados ao Resort. Quanto a satisfacao dos turistas, observou-se que os cinco itens que obtiveram percentual de satisfacao mais elevado foram: quarto 84% muito satisfeito; cama 80% muito satisfeito; check-in 68% muito satisfeito e 10% superaram as expectativas; banheiro 78% muito satisfeito e variedade do cafe da manha 70% muito satisfeito. Quanto a imagem do Resort 85% dos participantes disseram ter uma imagem positiva ou muito positiva, ja quanto a intencao de voltar ao Resort, 90% responderam que voltariam. Palavras-chave: Comportamento do consumidor. Turismo. Setor Hoteleiro. Cidade de Comocim. Perfil do Turista.