Estresse Ocupacional: Estudo com Operadores de Caixa de Uma Empresa Mineira do Setor de Varejo
2013; UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO; Volume: 5; Issue: 1 Linguagem: Português
10.15603/2176-9583/refae.v5n1p209-232
ISSN2176-9583
AutoresJosele Braga, Luiz Carlos Honório,
Tópico(s)Occupational Health and Safety Research
ResumoEste artigo tem por objetivo estudar o estresse ocupacional em operadores de caixa, buscando identificar os sintomas fisicos e psicologicos indicativos de quadro de estresse, as fontes de tensao no trabalho e as estrategias de enfrentamento utilizadas pelos operadores para combater o estresse ocupacional. Foram pesquisados 66 operadores de caixa de uma empresa mineira que atua no setor de varejo. Realizou-se um estudo de caso quantitativo, com caracteristica descritiva, mediante a utilizacao do questionario como tecnica fundamental de coleta de dados. As fontes de tensao que mais impactam os operadores de caixa pesquisados associam-se ao Relacionamento Interpessoal, a Acao Gerencial e a Interface Casa/Trabalho. Foram identificados sintomas fisicos e psicologicos indicativos de quadro de estresse. Em relacao as estrategias de enfrentamento, constatou-se, de modo geral, que nao estao sendo utilizadas com regularidade. Correlacoes estatisticas ocorreram entre faixa etaria, estado civil, tempo de trabalho na empresa e horas trabalhadas com: fontes de tensao no trabalho; sintomas fisicos e psicologicos indicativos de quadro de estresse e estrategias de combate ao estresse ocupacional.
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