Portal de Periódicos da CAPES

Aprendiendo a liderar en Toyota

2004; Harvard Business Publishing; Volume: 82; Issue: 5 Linguagem: Espanhol

0017-8012

Steven J. Spear,

Business, Innovation, and Economy

Muchas empresas han tratado de copiar el famoso sistema de produccion de Toyota, sin conseguirlo. ?Por que? Parte de la razon, dice el autor, es que los imitadores no han sido capaces de identificar los principios subyacentes al Sistema de Produccion Toyota (TPS), enfocandose solo en herramientas y practicas especificas. Este articulo cuenta la otra parte de la historia. Spear explica como Toyota inculca a sus ejecutivos los principios del TPS. Describe el entrenamiento de un talentoso ejecutivo estadounidense recien llegado, destinado a una alta posicion en una de las plantas de Toyota en EE.UU. Con lujo de detalles, el relato ofrece cuatro lecciones basicas para cualquier empresa que quiera entrenar a sus ejecutivos en la aplicacion del sistema Toyota: · No hay sustituto para la observacion directa. Los empleados de Toyota son incentivados a observar las fallas a medida que ocurren; por ejemplo, se sientan al lado de una maquina en la linea de montaje para observarla y estar a la espera de cualquier problema. · Los cambios propuestos deben ser siempre estructurados como experimentos. Los empleados incorporan suposiciones explicitas y verificables en su analisis del trabajo. Esto les permite examinar las brechas entre los resultados anticipados y los reales. · Trabajadores y ejecutivos deben experimentar con la mayor frecuencia posible. La empresa ensena a los empleados en todos los niveles a alcanzar el mejoramiento continuo a traves de experimentos rapidos y sencillos, en lugar de otros largos y complejos. · Los ejecutivos deben orientar, no solucionar. Actuan como facilitadores, dirigiendo a los empleados, pero sin decirles cuales deben ser las oportunidades de mejora. En lugar de someterse al breve periodo de visitas, orientaciones y presentaciones de rigor que cualquier nuevo empleado estrella esperaria en la mayoria de las empresas, el ejecutivo en esta historia aprendio el TPS a la manera antigua: practicandolo. Asi es como Toyota entrena a todo nuevo empleado, sin importar su rango o funcion.