Gestão da qualidade total nos serviços de saúde: modelo gerencial em desenvolvimento
2015; UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA; Volume: 6; Issue: 1 Linguagem: Português
10.18673/gs.v6i1.13757
ISSN1982-4785
AutoresKênia Silva, Josilene Aparecida Alves Moreira, Leonardo Torres Vasconcelos, Letícia Lopes Oliveira, Caroline Kianne Coimbra,
Tópico(s)Business and Management Studies
Resumo800x600 O objetivo desse artigo consiste em conhecer e analisar as producoes no campo da gestao da qualidade em saude, no periodo de 1992 a 2012, a fim de ampliar o aporte teorico sobre esse tema. Trata-se de uma pesquisa bibliografica norteada pelos descritores: “Gestao de Qualidade Total”, “Gestao de Qualidade”, “Gestao de Qualidade em Saude” e “ISO 9000”.Apos a busca foram encontrados 173 artigos, dos quais 25 foram selecionados para a amostra do estudo. Depois da leitura completa dos artigos foram extraidos os temas principais existentes nos textos que foram organizados em 2 categorias tematicas. Dos 25 artigos selecionados, 60% se enquadram na categoria “Ferramentas, aplicacao, indicadores e programas de qualidade”. Quanto ao tipo de publicacao, 48% sao artigos de Revisao da Literatura e 40% sao artigos de Pesquisa. Em relacao ao ano de publicacao, 24% dos artigos foram publicados em 2010, seguido por 2011 com 16%. Com base nos artigos selecionados conclui-se que os profissionais reconhecem a importância da implantacao da gestao da qualidade total como metodologia gerencial para facilitar o controle e os processos de trabalho.Porem, e necessario o envolvimento e acompanhamento da alta direcao nesse processo, alem da necessidade de valorizacao do potencial humano. Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 st1\:*{behavior:url(#ieooui) } /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Tabela normal; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:Calibri,sans-serif;}
Referência(s)