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INSTITUTIONAL CONTRADICTION AND THE BALANCED SCORECARD: A CASE OF UNSUCCESSFUL CHANGE

2016; Linguagem: Português

10.4270/ruc.2016103

1809-3337

Cláudio de Araújo Wanderley, Tiago de Moura Soeiro,

Accounting and Organizational Management

Este artigo examina um caso de insucesso de mudança na contabilidade gerencial em uma companhia privatizada de energia elétrica. O Balanced Scorecard (BSC) foi implementado por motivos técnicos e depois por legitimação, em 2005, quando os sistemas de contabilidade gerencial introduzidos após a privatização já haviam sido institucionalizados. O processo de mudança é possível devido a acumulação de contradições institucionais, como a não adaptabilidade e lacunas de eficiência, que permite à práxis humana introduzir a mudança (SEO; CREED, 2002). Entretanto, no nosso caso a implementação do BSC não foi motivada por contradições institucionais e não teve sucesso porque essa mudança não permitiu a acumulação de contradições institucionais. Portanto, o BSC não pode substituir os sistemas de avaliação de desempenho anteriores que foram introduzidos após a privatização. Esse artigo propôs um novo modelo teórico que foca na importância de estudar contradições institucionais e práxis humana no processo de mudança.