Produção Nacional
Revisado por pares
Acreditação em hospital público: percepções da equipe multiprofissional
2016; Associação Brasileira de Enfermagem; Volume: 69; Issue: 3 Linguagem: Português
10.1590/0034-7167.2016690306i
ISSN1984-0446
AutoresNádia Raquel Suzini Camillo, João Lucas Campos de Oliveira, José Aparecido Bellucci, Andressa Hirata Cervilheri, Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad, Laura Misue Matsuda,
Tópico(s)Patient Satisfaction in Healthcare
ResumoRESUMO Objetivo: analisar as percepções da equipe multiprofissional sobre a Acreditação em um hospital público. Método: pesquisa descritiva, exploratória, de abordagem qualitativa, realizada em maio de 2014, por meio de entrevista individual gravada. Participaram 28 trabalhadores de um hospital público, Acreditado com Excelência, que responderam à questão norteadora: "Fale-me do sistema de Acreditação implantado neste hospital". As entrevistas foram transcritas na íntegra e submetidas a análise de conteúdo temática. Resultados: das falas, emergiram três categorias: Vantagens proporcionadas pela Acreditação; Hospital público acreditado assemelha-se com hospital privado e; Orgulho/satisfação por atuar em hospital público acreditado. Conclusão: os participantes percebiam a Acreditação como sistema favorável à gestão da qualidade no serviço público porque promove o desenvolvimento de competências profissionais e melhora a gestão de custos, a estrutura da organização, o gerenciamento da assistência e a percepção de orgulho/satisfação no trabalho.
Referência(s)