Produção Nacional
REACTION TO ORGANIZATIONAL CHANGE: IMPLEMENTATION OF AN INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM
2016; Volume: 13; Linguagem: Português
10.5748/9788599693124-13contecsi/ps-4100
ISSN2448-1041
AutoresSady Mazzioni, Gabriela Necker Ruver, Daniela Di Domênico, Denise Isabel Rizzi,
Tópico(s)Business and Management Studies
ResumoO artigo tem como objetivo analisar o impacto causado nos funcionários pela implantação de um sistema integrado de gestão empresarial, identificando as principais reações e sentimentos durante o processo de mudança organizacional. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em uma indústria de eletrodomésticos, aplicando-se questionários para dois grupos de sujeitos sociais: os key users e os usuários finais do software implantado. Os key users são colaboradores da empresa que foram escolhidos por seus gerentes para ficarem afastados de suas atividades diárias e participar do treinamento para uso do software. O outro grupo de colaboradores pesquisados, os usuários finais, ficou exercendo as suas funções diárias. Todos os pesquisados são funcionários da empresa e de alguma forma participam do processo de mudança organizacional, direta ou indiretamente. Em relação ao procedimento adotado, foi utilizado o estudo de caso e para a análise dos dados optou-se pela pesquisa descritiva com abordagem quantitativa. Os resultados apontaram que as reações e sentimentos dos colaboradores foram diversos, com uma tendência mais de aceitação do que rejeição. Pode-se concluir que a organização deveria ter trabalhado de forma mais adequada a comunicação durante o processo de mudança organizacional, no intuito de evitar, diminuir ou eliminar conflitos, obstáculos, resistências ou sentimentos negativos da mudança proposta.
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