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Artigo Produção Nacional Revisado por pares

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PROPOSTA DE INTERVENÇÕES PARA MELHORIAS NA GESTÃO DE UMA MICROEMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MECÂNICOS DE AUTOMÓVEIS

2016; Revista Inteligência Competitiva; Volume: 6; Issue: 3 Linguagem: Português

10.24883/ric.v6i3.173

2236-210X

Gustavo Yuho Endo, Cláudio Antônio Rojo,

Business and Management Studies

O presente relato tecnico-cientifico tem como objetivo apresentar propostas de intervencoes de melhorias na gestao de uma microempresa de prestacao de servicos mecânicos de automoveis localizada em Cascavel no Parana. Este relato tecnico-cientifico tem como objetivo propor intervencoes para melhorias na gestao, com o auxilio dos Softwares Microsoft Excel 2010 e o Bizagi Process Modeler 2.7.0.2 para auxiliarem no desenvolvimento das propostas e para a apresentacao das propostas foi realizada uma reuniao e um treinamento in loco com os integrantes da empresa. Foram propostos duas intervencoes, a primeira sendo a readequacao do fluxo de atendimento aos clientes, tal intervencao se deve ao fato de que o empresario realizava a manutencao dos veiculos antes de informar para o cliente o valor da manutencao, comprometendo a saude financeira e a segunda proposta de intervencao foi o desenvolvimento de planilhas eletronicas para o controle financeiro da empresa, para que o empresario possa acompanhar suas receitas e seus custos e verificar se sua empresa esta obtendo lucro ou prejuizo. Com tais propostas de intervencoes espera-se melhorar a gestao da microempresa de prestacao de servicos mecânicos de automoveis.