Voltar
Artigo Acesso aberto Produção Nacional
BIBTEX RIS

Modelo de gestão de riscos em uma prestadora de serviços (Risk management model in a service provider)

2016; Volume: 22; Issue: 2 Linguagem: Português

10.5020/2318-0722.22.2.637-668

ISSN

1414-0896

Autores

Dariele Jocasta Daroit, Alexandre André Feil,

Tópico(s)

Supply Chain Resilience and Risk Management

Resumo

Este estudo objetiva implantar um processo de gestão de riscos do negócio em uma empresa prestadora de serviços, para a identificação e tratamento dos mesmos. As metodologias de gestão de riscos utilizadas foram o brainstorming, a análise de probabilidade e impacto, a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA) e o grau de severidade. Os resultados revelaram a identificação de três riscos com severidade baixa, sete de severidade média e 10 de severidade alta. Para os riscos de severidade alta foram definidos indicadores para o seu monitoramento e planos de ação para a sua mitigação.

Referência(s)