Portal de Periódicos da CAPES

The relationship between job stress and organizational commitment of the employees working in the tourism busineses; the case of Çeşme and Kartepe Turizm işletmelerinde çalışanların yaşadıkları iş stresi ile örgütsel bağlılıkları ilişkisi, Çeşme ve Kartepe Örneği

2016; Volume: 13; Issue: 3 Linguagem: Turco

10.14687/jhs.v13i3.4192

1303-5134

Adalet Nükhet Akpulat,

Problem Solving Skills Development

The present study was conducted in order to examine job stress and organizational commitment of employees in tourism establishments (hotel, restaurant, travel agency, etc.) in Çeşme and Kartepe destinations which have different touristic attractions. The study survey was administered to a total of 351 employees working at tourism establishments in Çeşme, a summer tourism destination in the province of İzmir and Kartepe, a winter tourism destination in the province of Kocaeli. The data obtained as a result of the study were analyzed with computer software for the purpose of the study. Frequency and percentage distributions were examined in order to reveal demographic characteristics and t-test and pearson correlation analysis were used to test hypotheses. No significant difference in terms of job stress was found between employees working at tourism establishments in Çeşme and Kartepe depending on their destination. A significant difference was observed in the organizational commitment scale between employees depending on their destination. According to this result, comparing answers given to the organizational commitment scale according to the distinction of Çeşme and Kartepe, it was found that employees working in Çeşme had higher organizational commitment. A weak, negative and significant correlation was observed between job stress and organizational commitment of employees working at tourism establishment. ÖzetBu çalışma, farklı turistik çekiciliklere sahip olan Çeşme ve Kartepe destinasyonlarında çalışan turizm işletmeleri personelinin, iş stresleri ve örgütsel bağlılıkları ilişkisinin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırma anketi, İzmir ili Çeşme yaz turizmi destinasyonu ve Kocaeli-Kartepe kış turizmi destinasyonunda yer alan turizm işletmelerinde çalışan toplam 351 personele uygulanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler araştırma amacı kapsamında bilgisayar programı ile analiz edilmiştir. Çalışmada demografik özellikleri ortaya çıkarmak amacı ile frekans ve yüzde dağılımları incelenmiş, hipotezleri test etmek amacıyla t-testi ve pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Çeşme ve Kartepe’de çalışan turizm işletmeleri personeli, çalıştıkları destinasyonlara göre değerlendirildiğinde, iş stresi ölçeğinde anlamlı farklılaşmanın olmadığı, görülmüştür. Personel çalıştıkları yere göre değerlendirildiğinde ise, örgütsel bağlılık ölçeğinde anlamlı bir farklılaşmanın olduğu görülmüştür. Örgütsel bağlılık ölçeğine verilen cevapları Çeşme (yaz turizmi), Kartepe (kış turizmi) ayrımına göre karşılaştırdığımızda, Çeşme destinasyonunda çalışan personelin örgütsel bağlılığının daha yüksek olduğu anlaşılmaktadır. Turizm işletmeleri personelinin iş stresi ile örgütsel bağlılığı arasında ise, düşük düzeyde negatif ve anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür.