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OS CAIXAS ELETRÔNICOS E O USUÁRIO IDOSO: UMA DISCUSSÃO SOBRE A USABILIDADE E INCLUSÃO SOCIAL

2016; Linguagem: Português

10.5151/despro-ped2016-0273

2318-6968

Erika Veras de Castro, Lívia Flávia de Albuquerque Campos,

Digital Accessibility for Disabilities

Pesquisas apresentam que existe uma taxa de crescimento constante no número de usuários idosos, e esses usuários se confrontam constantemente com problemáticas de interação com interfaces. Essas problemáticas tem relação com o grau de aprendizado que os idosos apresentam ao operarem dispositivos eletrônicos. A interação com tais equipamentos se torna relevante para restringir o isolamento social e certificar qualidade de vida a esses indivíduos, onde a utilização da tecnologia pode auxiliar promovendo o acesso dos idosos ao conteúdo. Contudo, as interfaces necessitam de adaptações para serem utilizadas por estes usuários, visto que muitos ambientes informacionais digitais não possuem uma Arquitetura da Informação desenvolvida com foco nas precisões peculiares desse público, impedindo sua usabilidade, consequentemente, inibindo a inclusão digital desse grupo de usuários. O artigo sugere uma discussão de vários autores, referente às problemáticas de interação existentes entre a população envelhecida e o caixa de auto-atendimento. Nesse contexto, o objetivo do artigo é discutir teoricamente meios que viabilizem a inclusão digital dos idosos nos caixas eletrônicos.