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NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS DAS FARMÁCIAS PORTUGUESAS: O CASO DO DISTRITO DE BRAGANÇA

2016; Volume: 7; Issue: 2 Linguagem: Português

2178-4833

Maria Isabel Ribeiro, António Fernandes, Francisco Diniz,

Workplace Health and Well-being

O trabalho e um dos aspetos mais relevantes na vida de um individuo. Para alem de permitir a producao de bens e servicos para a satisfacao das necessidades da sociedade, e de extrema importância, quer para as organizacoes, quer para a saude e bem-estar dos trabalhadores. A literatura tem evidenciado as relacoes positivas existentes entre a satisfacao dos trabalhadores com os niveis de produtividade, a qualidade dos produtos e servicos oferecidos e a propria imagem das organizacoes. Este estudo avalia o nivel de satisfacao com o trabalho, na perspetiva dos profissionais de farmacia, em seis dimensoes, nomeadamente, Seguranca com o futuro da profissao; Apoio da Hierarquia; Reconhecimento pelos outros do trabalho realizado; Condicoes fisicas do trabalho; Relacao com os colegas; e Satisfacao com a profissao. Na recolha de dados, que decorreu de fevereiro de 2012 a fevereiro de 2013, foi utilizada a Escala da satisfacao com o trabalho validada para Portugal por Pais-Ribeiro & Maia (2002). Participaram neste estudo 105 profissionais de Farmacia Comunitaria do Distrito de Braganca, dos quais 41% eram Farmaceuticos, 32,4% eram Tecnicos de Farmacia e 26,7% eram Tecnicos Auxiliares de Farmacia. Os profissionais tinham idades compreendidas entre os 21 e os 65 anos, sendo a maioria do genero feminino (65,%). Registou-se um nivel de satisfacao global com o trabalho moderado (Media = 4,3; DP±0,653) numa escala de 1 a 6. Tendo em conta as varias dimensoes da satisfacao com o trabalho, verificou-se que o nivel de satisfacao variou de moderado a elevado, tendo-se destacado a Relacao com os colegas e o Reconhecimento pelos outros do trabalho realizado com niveis elevados de satisfacao. Este estudo revelou existirem diferencas, estatisticamente, significativas, quanto a satisfacao com o trabalho, na dimensao, Apoio da hierarquia, entre as categorias profissionais (Χ2=12,686; p =0,046<0,05) e as classes etarias (Χ2=8,397; p=0,038<0,05). Sao os mais novos e os farmaceuticos os que, em maior numero, menos apoio sentem receber da hierarquia. Dada a relevância da satisfacao com o trabalho, quer para o bem-estar dos individuos, quer para o crescimento e desenvolvimento das organizacoes, a promocao do bem-estar do trabalhador pode conduzir a comportamentos por parte do trabalhador que afetam positivamente o funcionamento organizacional refletindo-se este na propria imagem da organizacao.