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Competências da Função de Controller em Hotéis de Grande Porte da Região Metropolitana do Recife

2017; UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA; Volume: 5; Issue: 2 Linguagem: Português

10.18405/recfin20170204

2318-1001

Antônio André Cunha Callado, Tânia Amorim,

Business and Management Studies

Objetivo: Analisar a presenca de isomorfismo mimetico em competencias associadas a funcao de controller, em hoteis de grande porte localizados na Regiao Metropolitana do Recife (RMR), Pernambuco, Brasil, membros da Associacao Brasileira da Industria de Hoteis (Pernambuco-ABIHPE). Fundamento : A Teoria Institucional aborda a contextualizacao de fluxos e intercâmbios entre processos e procedimentos em distintas organizacoes, pregando que sao decorrentes de crencas e normas compartilhadas, quando as organizacoes se modelam entre si. As competencias estao sendo muito estudadas porque tem reflexos diretos e indiretos sobre o desempenho organizacional e dos profissionais. Metodo: A pesquisa considerou 61 competencias associadas a funcao de controller distribuidas em tres categorias (tecnicas, de negocios e sociais). Foram considerados dois grupos distintos de variaveis: competencias referentes a funcao de controller e fatores de agrupamento em tres aspectos distintos: a) categoria dos hoteis ou estrelas; b) pertencer ou nao a um grupo empresarial; c) possuir ou nao o cargo de controller . Usou-se questionario especifico como base para entrevista estruturada presencial. Resultados: Foi utilizado o Teste de Mann-Whitney U e os resultados demonstraram evidencias significativas de isomorfismo mimetico entre os hoteis analisados, pois as competencias dos controllers sao bastante semelhantes entre si nas tres categorias analisadas. Contribuicoes: O papel do controller e multidisciplinar e muito importante nas organizacoes atuais, em especial no setor hoteleiro, que precisa atender a detalhes e alta qualidade nos servicos prestados. Conhecer as competencias que estao sendo requeridas para este profissional contribui para mais conhecimento da area na gestao organizacional.