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Propagandas de apelo emocional e utilitário: efeitos na atitude do consumidor e na percepção do brand equity de um celular Samsung

2017; Emerald Publishing Limited; Volume: 24; Issue: 3 Linguagem: Português

10.1016/j.rege.2017.05.004

2177-8736

Marconi Freitas da Costa, André Luiz de Moraes Patriota, Cláudio Felisoni de Ângelo,

Corporate Identity and Reputation

Os apelos da propaganda podem ser divididos em utilitarios e emocionais. O apelo utilitario e dominado, sobretudo, pelo nivel cognitivo dos individuos; e o apelo emocional comporta tantos niveis cognitivos quanto afetivos, e mais dominado por esse ultimo (Spangenber, Voss & Crowley, 1997). Assim, esta pesquisa tem o intuito de analisar como os apelos da propaganda influenciam a atitude do consumidor e a sua percepcao do brand equity para um produto de base eminentemente utilitaria. O presente estudo e de natureza quantitativa e de carater causal que permitiu obter evidencias de relacoes de causa e efeito do estimulo da propaganda (de apelo utilitario e emocional) com os construtos investigados. Os resultados mostram que os aspectos funcionais do produto de base utilitaria nao sao mais bem avaliados com o incremento de um apelo emocional na propaganda, a propaganda de apelo emocional influencia de maneira positiva atitude do consumidor e, em relacao a percepcao do brand equity , apenas a qualidade percebida da marca foi influenciada de forma positiva pela propaganda de apelo emocional, nao teve efeito para as demais variaveis, a lealdade a marca, as lembrancas e associacoes a marca e o valor geral da marca.