Produção Nacional
Proposta de Modelo de Análise e Mitigação de Riscos para Projetos de Backbone IP
2017; Volume: 14; Linguagem: Português
10.5748/9788599693131-14contecsi/ms-4800
ISSN2448-1041
AutoresFábio Genaro, Leandro Alves Patah,
Tópico(s)Outsourcing and Supply Chain Management
ResumoRESUMO Na visão atual das operadoras de telecomunicações, a qualidade e a disponibilidade constante dos serviços ofertados aos clientes são vitais para a continuidade dos negócios, evitando assim desistências e reduções de faturamento bruto. Para esta finalidade, são necessários recursos tecnológicos, financeiros e humanos, os quais devem ser investidos na principal rede de tráfego de serviços da operadora, a qual é denominada de backbone IP. Como todo projeto, os projetos de backbone IP não fogem à regra e também se encontram sujeitos a riscos diversos que, se ignorados durante a etapa de planejamento, podem comprometer sua implementação junto às áreas de operação das companhias de telecomunicações. O objetivo desta dissertação é propor um modelo de análise e mitigação de riscos para projetos de backbone IP, a partir dos riscos identificados por profissionais da área de telecomunicações. A metodologia utilizada será um estudo exploratório, com uma abordagem qualitativa e com coleta de dados realizada por meio de entrevistas. Os potenciais resultados contribuirão com a categorização de riscos e a obtenção de um modelo de análise e mitigação dos próprios riscos contribuindo, desta forma, para a orientação de gerentes de projeto iniciantes em projetos de backbone IP. Palavras-chave : Operadoras de telecomunicações, backbone IP, gestão de projetos, gestão de riscos, categorias de riscos.
Referência(s)