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Entendimento Compartilhado de Demandas em Projetos de Desenvolvimento de Sistemas: uma Análise de Episódios Autoetnográficos segundo o Modelo de Organização de Weick

2017; UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO; Volume: 8; Issue: 1 Linguagem: Português

10.15603/2177-7284/regs.v8n1p1919-1964

2177-7284

Aline Vieira Malanovicz, Ângela Freitag Brodbeck,

Business and Management Studies

Este trabalho objetiva investigar a contribuição do modelo de organização de Karl Weick como fundamentação teórica para o processo de entendimento compartilhado entre usuários e desenvolvedores sobre demandas de sistemas de informação. Seguindo uma tendência atual nas pesquisas sobre o tema, considera-se o desenvolvimento de software como um serviço. O modelo processual de Weick fundamenta o argumento de que o entendimento compartilhado das demandas de desenvolvimento resulta de um processo de organização entre os atores para a redução ou eliminação da ambiguidade das informações, de modo que a compreensão das demandas faça sentido para todos. Propõe-se aqui uma pesquisa exploratória, que busca compreender o processo segundo a percepção dos atores no contexto de sua atuação profissional diária. É realizada uma pesquisa autoetnográfica que relata episódios de experiências vivenciadas no dia-a-dia profissional da pesquisadora relacionados ao processo de entendimento compartilhado sobre as demandas para o desenvolvimento de sistemas que envolve determinadas equipes de usuários e desenvolvedores de uma empresa selecionada. A técnica de Análise de Conteúdo procura identificar indícios dos elementos do modelo processual de Weick ao descrever a dinâmica do processo. Como resultado, percebe-se que o modelo processual e sistêmico de organização de Weick pode constituir uma lente teórica promissora para a compreensão deste processo. Percebem-se contribuições do modelo para o campo de conhecimento dos Sistemas de Informação por seu potencial explicativo para os aspectos dinâmicos de relacionamento interpessoal e resolução de ambiguidade inerentes ao processo. Como contribuição gerencial, espera-se que esta abordagem proporcione uma compreensão mais ampla e mais aprofundada para os gerentes de projeto, desenvolvedores e usuários, que possa auxiliá-los a solucionar os frequentes problemas de entendimento que ocorrem na fase de levantamento e análise de requisitos de software.