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A COMPETÊNCIA COMUNICATIVA DA LÍNGUA INGLESA NO CENÁRIO HOTELEIRO

2009; Volume: 10; Issue: 19 Linguagem: Português

1981-4755

Eliane Bianchi Wojslaw, Clarice Nadir von Borstel,

Spanish Linguistics and Language Studies

O presente texto constitui-se em um estudo de caso etnografico social, e, tem como objetivo analisar a habilidade de competencia comunicativa em Lingua Inglesa, de dois funcionarios, em um hotel cinco estrelas, de Foz do Iguacu. Compreender o bilinguismo situacional da amostra pesquisada e descrever a competencia comunicativa nas interacoes com os hospedes. Esta pesquisa demonstra ser relevante, por Foz do Iguacu ser uma cidade muito visitada por estrangeiros, hospedando-se na cidade para fins de negocios, educacao e turismo. Neste contexto, o ingles e considerado a lingua da comunicacao internacional globalizada, da ciencia, da tecnologia, da midia e do turismo. Os aportes teoricos que sustentam este estudo abrangem discussoes e reflexoes sobre bilinguismo, sobre a competencia comunicativa gramatical e da sociolinguistica interacional. Os resultados refletem a necessidade de aprimoramento da competencia comunicativa nas interacoes com os visitantes estrangeiros, pois mesmo considerando-se e respeitando-se as variedades linguisticas da Lingua Inglesa, observou-se que, no ambiente profissional, privilegia-se a norma institucionalizada como variedade de prestigio.