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Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares
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Processo de auditoria e faturamento de contas em hospital geral privado: um estudo de caso

2017; UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS; Volume: 19; Linguagem: Português

10.5216/ree.v19.42082

ISSN

1518-1944

Autores

Raquel Silva Bicalho Zunta, Antônio Fernandes Costa Lima,

Tópico(s)

Business and Management Studies

Resumo

Mapear, descrever e validar o processo de auditoria e faturamento de contas e recursos de glosas em um hospital geral, de grande porte, privado, foi o objetivo deste estudo. Pesquisa exploratória, descritiva, do tipo estudo de caso. Foram realizados momentos de observação não participante nos Setores de Auditoria Interna e de Recurso de Glosas do hospital visando o mapeamento dos processos objeto de estudo. Os dados obtidos foram validados por especialistas da área de auditoria de contas hospitalares, internos e externos ao hospital. Os processos, descritos e ilustrados na forma de três Fluxogramas, favorecem aos profissionais racionalizar as atividades e o tempo despendido no faturamento hospitalar evitando/minimizando a ocorrência de falhas e gerando resultados financeiros mais eficazes. O mapeamento, a descrição e a validação dos processos de auditoria e faturamento e recurso de glosas propiciaram maior visibilidade e legitimidade às ações desenvolvidas pelos enfermeiros auditores.

Referência(s)