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Percepção dos Usuários Acerca dos Serviços de Proteção Social Disponibilizados aos Refugiados e/ou Solicitantes de Refúgio na Cidade de São Paulo

2017; Linguagem: Português

10.5151/xgtmigracao-19

2359-2990

Alfonso Gambardella, Fátima Regina Pires de Assis, M. ZOÉGA, Maria Amélia Jundurian Corá,

Migration, Racism, and Human Rights

O presente trabalho tem por objetivo analisar os serviços de atendimento oferecidos na cidade de São Paulo aos refugiados e/ou imigrantes. Para atingir tal propósito efetuou-se um levantamento bibliográfico para contextualizar a história da imigração no Brasil; realizou-se um mapeamento de todos os serviços oferecidos a esse público na cidade de São Paulo e; por fim foram entrevistados 24 refugiados, de seis nacionalidades diferentes, por meio de uma entrevista semiestruturada para conhecimento a respeito da percepção desses sujeitos quanto aos serviços que lhe são oferecidos. Após análise dos discursos, foram listados aqueles mencionados espontaneamente pelos entrevistados, bem como a qualidade a eles atribuída. Os resultados indicaram que, em sua maioria, os serviços são bons, mas que ainda há barreiras a serem transpostas, tais como: a falta de funcionários com domínio de outro idioma; a dificuldade de se ter acesso a determinadas informações e, também, o baixo conhecimento da sociedade em geral sobre a condição do refugiado. Concluiu-se com base no processo histórico, no mapeamento e nos relatos dos entrevistados que o Brasil evoluiu no quesito acolhimento e atendimento ao refugiado, tendo como prova os inúmeros serviços oferecidos na cidade de São Paulo a esse público, todavia ainda carente de algumas transformações. Percebeu-se ainda que a cidade de São Paulo pode vir a ser uma referência de destino para os refugiados e imigrantes que chegam ao Brasil, por se tratar da maior do país, porém, como metrópole, precisa percorrer um logo caminho para assegurar que os direitos dos refugiados sejam respeitados e exercidos, muito embora a direção pareça acertada e incrementos aumentados em relação aos investimentos do passado recente.