Portal de Periódicos da CAPES

Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares

BIBTEX RIS

A Experiência do Usuário nos mecanismos de busca Knowledge Graph e o Knowledge Vault

2018; Volume: 6; Issue: 2 Linguagem: Português

10.5433/2317-4390.2017v6n2p35

2317-4390

Caio Saraiva Coneglian, Ana María Jensen Ferreira da Costa Ferreira, Silvana Drumond Monteiro, Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti, José Eduardo Santarém Segundo,

Business and Management Studies

Introdução: Os mecanismos de busca são responsáveis por satisfazer a necessidade de informação e recuperar de maneira eficaz e eficiente os documentos nos diferentes formatos. Nesse contexto, a disciplina de Experiência de Usuário torna-se fundamental, na criação de mecanismos que satisfaçam e contribuam na utilização de um sistema. Entretanto, necessita-se de pesquisas que analisem como algumas tecnologias de mecanismos de busca na Web estão influenciando a Experiência do Usuário. Objetivo: Discutir como as atuais tecnologias de informação e comunicação podem influenciar na Experiência de Usuário, tendo como enfoque os mecanismos de busca Knowledge Graph e Knowledge Vault, sob um olhar da Ciência da Informação. Metodologia: Qualitativa, de natureza exploratório e analítica, em que se realizou o estudo das facetas da Experiência de Usuário no âmbito das tecnologias Knowledge Graph e Knowledge Vault. Resultados: Relacionou-se em um quadro a Experiência do Usuário com o Knowledge Graph e Knowledge Vault, utilizando as facetas da Experiência do Usuário. Por meio deste quadro, identificou-se que as funcionalidades inseridas nesses sistemas vêm contribuindo na apresentação das respostas de buscas, que diferencia a experiência do usuário neste sistema, quando comparado com a busca tradicional. Conclusão: Por meio deste trabalho, verificou-se como os mecanismos de busca estão evoluindo segundo a ótica da Experiência do Usuário, onde as principais inovações referentes aos processos e busca se mostraram aderentes as necessidades apontadas pelos principais teóricos da Experiência do Usuário.