Portal de Periódicos da CAPES

El servicio de tratamientos térmicos para la industria metalmecánica en Cali

2014; Volume: 11; Issue: 2 Linguagem: Espanhol

10.18041/1657-2815/libreempresa.2014v11n2.3025

2538-9904

Claudia Patricia Murcia Zorilla, Henry Payán-Rey,

Business, Innovation, and Economy

Se describen los resultados de la investigación realizada para identificar la necesidad que existe en la industria metalmecánica de Cali y Yumbo de un proveedor eficiente que brinde el servicio de tratamiento térmico, el cual es subcontratado generalmente con proveedores ubicados en las ciudades de Medellín y Bogotá, dada la falta de calidad en el proceso por parte de los proveedores locales. Lo anterior genera aumento de costos y tiempos por desplazamiento, lo cual a su vez entorpece la productividad y la competitividad del sector metalmecánico. Para el estudio se realizaron entrevistas en profundidad a jefes de compras y se aplicaron encuestas a empresas metalmecánicas que utilizan el servicio de tratamientos térmicos. La mayoría de las personas encuestadas y entrevistadas expresaron su inconformidad con el servicio que actualmente se presta y la necesidad de contar con un mejor servicio.