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Certification ISO et lean management

2018; Lavoisier publishing; Volume: 44; Issue: 277 Linguagem: Francês

10.3166/rfg.2018.00290

1777-5663

Gilles Lambert, Éric Reinhard,

Management and Organizational Studies

Depuis leurs mises en œuvre, la certification ISO et les démarches managériales de progrès continu telles que lean n’ont cessé de donner lieu à des interprétations les éloignant de leur intention originelle. Hautement symboliques, elles sont sujettes à des jeux organisationnels de rhétoriques complexes dans les entreprises. Sur la base de cas conjointement confrontés à ces deux démarches, les auteurs proposent de revenir à leurs principes fondateurs afin d’imaginer un mode de gestion moins conflictuel que celui souvent vécu sur le terrain.