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Artigo Acesso aberto Produção Nacional
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Criando valor público em serviços digitais: Uma proposta de conceito

2018; UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO; Volume: 16; Issue: ES Linguagem: Português

10.21714/1679-18272018v16ed.p207-221

ISSN

1679-1827

Autores

Karen Maria Gross Lopes, Edimara Mezzomo Luciano, Marie Anne Macadar,

Tópico(s)

Local Government Finance and Decentralization

Resumo

A criação de valor público por meio de governo digital não é mais uma opção. É necessário que os serviços digitais sejam implementados segundo a perspectiva dos cidadãos e levando em conta os fatores contextuais e sociais. Contudo, o valor público ainda é pouco explorado em investigações científicas brasileiras e em serviços governamentais. O objetivo deste estudo é explorar o valor público no contexto dos serviços digitais por meio de uma análise sistemática de literatura. O trabalho contribui com um repertório de significados e fundamentos e com uma proposta de um conceito de valor público na perspectiva do serviço digital. Um conceito mais adequado para valor público em serviço digital é o valor produzido pelo governo, que é percebido pelos cidadãos e criado na adoção dos serviços digitais. Este estudo pode contribuir para abrir caminhos para uma nova linha de pesquisa brasileira em valor público no contexto do governo digital. DOI: http://dx.doi.org/10.21714/1679-18272018v16Ed.p207-221

Referência(s)