APLICAÇÃO PRÁTICA DAS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE
2019; Volume: 16; Issue: 16 Linguagem: Português
10.33836/interacao.v16i16.63
ISSN2446-9874
Autores Tópico(s)Business and Management Studies
ResumoA gestão da qualidade, ao longo da sua existência, tem se tornando cada vez mais evoluída e necessária à melhoria continua dos processos o que por si só justifica a miríade desse tipo de programa disponível no mercado para auxiliar aos que buscam aprimorar seus produtos e serviços e assim atender bem aos seus clientes. Sob essa ótica, este artigo tem dupla finalidade: conceituar e ratificar a praticidade, por meio de dados hipotéticos, da utilização das “Sete Ferramentas da Qualidade”, desenvolvidas por Kaoru Ishikawa, como instrumento de gestão da qualidade.
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