Produção Nacional
Personas: Experimento e Análise Científica do Método
2019; Linguagem: Português
10.5151/9cidi-congic-4.0246
ISSN2318-6968
AutoresAndré Monat, Chaiane T. Bitelo, Maycon Barbosa, Renato Braga de Andrade,
Tópico(s)Innovative Human-Technology Interaction
ResumoA proposta deste estudo é analisar aspectos relacionados ao caráter científico do método de Personas, que foi apresentado por Alan Cooper em seu livro The Inmates are Running the Asylum em 1999. De acordo com o autor, personas são arquétipos hipotéticos de usuários reais, definidos com rigor e precisão significativos. Trata-se de personagens fictícios, construídos a partir da coleta de dados dos usuários em potencial e que servirão para orientar o desenvolvimento do produto ou serviço. O método de Personas vem sendo amplamente utilizado por profissionais das áreas de Design e também de Marketing nas etapas de pesquisa com usuários em projetos de produtos ou campanhas de comunicação. Não obstante, na academia, especialmente na área de Design, o uso deste método se tornou frequente projetos e estudos relacionados à experiência e interação do usuário com produtos e serviços. Por isso, identificou-se a necessidade de analisar e validar aspectos científicos do método. Desta forma, foi proposto um experimento onde três equipes receberam o mesmo problema de projeto e contexto para aplicar método de Persona seguindo o protocolo definido por Cooper (2007). O problema de projeto em questão foi a avaliação da interface do terminal de autoatendimento do sistema de recarga do RioCard nas estações do VLT Carioca no centro do Rio de Janeiro/RJ.
Referência(s)