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Artigo Acesso aberto Produção Nacional
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O impacto do <em>e-commerce</em> na venda de bilhetes aéreos: a perspectiva de gestores de agências de viagem de Campo Grande, MS

2019; UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO; Linguagem: Português

10.20435/inter.v20i3.2027

ISSN

1984-042X

Autores

Rodrigo Adolfo Stefanes Zampieri, Dores Cristina Grechi,

Tópico(s)

Business and Management Studies

Resumo

Neste trabalho buscou-se verificar o impacto da internet nas vendas de bilhetes aéreos das agências de viagem da cidade de Campo Grande – MS. A abordagem foi no sentido de identificar, sob o ponto de vista do gestor da agência, a influência da tecnologia no hábito dos consumidores. Como base de dados utilizou-se o cadastro do Ministério do Turismo, o qual compreende pessoas físicas e jurídicas atuantes no setor de turismo no país. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica e de campo. Os resultados confirmam a teoria estudada no que se refere ao impacto da internet no comércio de passagens e no perfil dos novos consumidores.

Referência(s)