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Relationship between Consumers' Exploring Cosmetics Information Behavior and Satisfaction and Recommendation Intention

2019; Korea Institute of Dermatological Sciences; Volume: 17; Issue: 4 Linguagem: Inglês

10.20402/ajbc.2019.0322

2466-2054

Hyo-Jeong Sohn, Seon-Hee You, Cho-hi Park,

Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification

ëª©ì  본 연구에서는 뷰티와 화장품에 관심이 ë§Žê³ ì •ë³´íƒìƒ‰ 및 검색에 ì–´ë ¤ì›€ì´ 없는 20대 여성을 중심으로 화장품 구매를 위해 시도하는 ì •ë³´ 탐색행동과 만족도 및 추천의도에 미치는 영향과 관계를 ê·œëª í•¨ìœ¼ë¡œì¨ 화장품 시장의 ë§ˆì¼€íŒ ëŒ€ìƒì¸ 20대 여성 화장품 소비자를 ì´í•´í• ìˆ˜ 있는 자료를 ì œê³µí•˜ê³ ì†Œë¹„ìž 중심의 화장품 ì •ë³´ì œê³µ 및 ì ‘ê·¼ë°©ë²•ì˜ 다양화 방안을 ì œì‹œí•˜ê³ ìž 하였다. 방법 본 연구를 위해 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 ì¼ë°˜ì  특성과 화장품 ì •ë³´íƒìƒ‰ì˜ 이용특성을 íŒŒì• í•˜ê¸° 위해 빈도와 백분율을 ì‚°ì¶œí•˜ì˜€ê³ , ì¸¡ì •ë³€ìˆ˜ì˜ 요인분석 및 ì‹ ë¢°ë„ 분석, 도출된 요인간 상관관계분석과 화장품 ì •ë³´íƒìƒ‰ê³¼ 만족도 추천의도 간의 영향과 관계를 íŒŒì• í•˜ê¸°ìœ„í•´ 회귀분석 및 매개효과 분석을 실시하였다. ê²°ê³¼ 요인분석과 상관관계를 분석한 ê²°ê³¼ 구매만족도와 추천의도가 ë¹„êµì  높은 상관관계를 보였다. 회귀분석을 실시한 ê²°ê³¼ 추천의도가 화장품 ì •ë³´íƒìƒ‰ì— ìœ ì˜ë¯¸í•œ 영향을 미치는 것으로 ë¶„ì„ë˜ì—ˆê³ í™”ìž¥í’ˆ ì •ë³´íƒìƒ‰í–‰ë™ì´ 추천의도에 영향을 ë¯¸ì¹ ë•Œ 만족도가 매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다. ê²°ë¡ ì†Œë¹„ìžë“¤ì€ ê°ê´€ì ì´ê³ ì‹ ë¢°í• ìˆ˜ 있는 ì •ë³´ë¥¼ 수용했을 때 추천의도가 더 강해진다는 것이 확인됨으로써 화장품 ë§ˆì¼€íŒ ìˆ˜ë‹¨ìœ¼ë¡œ 사용되는 ì •ë³´ì œê³µ 시 ì‹ ë¢°í• ìˆ˜ 있는 ê°ê´€ì  자료를 ì œì‹œí•˜ì—¬ ë§ˆì¼€íŒ ì˜ ê¸ì •ì  효과를 기대해 ë³¼ 수 있을 것이다. 핵심용어: 소비자, í™”ìž¥í’ˆì •ë³´íƒìƒ‰, 만족도, 추천의도, 이용특성