Produção Nacional
PROPOSTA DE USO DE REDES NEURAIS PARA CLUSTERIZAÇÃO DE DADOS NO CONTEXTO DE ANÁLISE QUALITATIVA DE INFORMAÇÕES DE RECLAMAÇÕES EM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
2020; Linguagem: Português
10.36367/ntqr.4.2020.499-506
ISSN2184-7770
AutoresWillian Santos Silva, Aniel Silva de Morais, Wender de Oliveira Silva,
Tópico(s)Big Data and Business Intelligence
ResumoEste artigo apresenta um trabalho em desenvolvimento no qual se utiliza dos conhecimentos desenvolvidos até o momento nas áreas de redes neurais para uma aplicação prática. A relação entre a exponencial quantidade de dados gerados seja por equipamentos ou pelas interações humanas precisam de ferramentas que possam auxiliar na correta interpretação. A análise qualitativa possui um grande potencial no auxílio e no entendimento de problemas, tendências, conclusões e pode direcionar de forma mais assertiva as ações necessárias para as resoluções de problemas, melhorias e evolução. Dentro deste contexto é abordada a proposta do uso de uma das técnicas de redes neurais como uma ferramenta no auxílio destas análises. Dentro do contexto da teoria de redes neurais é abordado a utilização de clusterização de informações tomando como exemplo e caso prático, informações relacionadas a qualidade e serviços prestados em serviços de telecomunicações. Conclui-se com os estudos preliminares a possibilidade de clusterização
Referência(s)