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BIBTEX RIS

A USABILIDADE COMO RECURSO EMERGENTE EM WEBSITE: UM ESTUDO COM USUÁRIOS NO PORTAL DO MINISTÉRIO DA SAÚDE

2023; Faculdade Novo Milênio; Volume: 16; Issue: 5 Linguagem: Português

10.54751/revistafoco.v16n5-057

1981-223X

Carlos Gabriel da Silva, Sílvio Luiz de Paula, Jananda da Silva Pinto, Suiane Valença Brandão, Claudinete de Fátima Silva Oliveira Santos,

Business and Management Studies

Este trabalho tem como objetivo demonstrar por meio de avaliação as colaborações dos recursos de Usabilidade para o aperfeiçoamento das interfaces e disseminação de informações na web. Assim, avaliou-se o Portal do Ministério da Saúde. O percurso metodológico utilizou-se de métodos quantitativos e qualitativos, incluindo a realização de uma avaliação heurística, levando em conta as 10 (dez) heurísticas de usabilidade de Nielsen (1994) e o teste de usabilidade com coleta de dados. A avaliação heurística foi realizada por uma equipe de três especialistas, incluindo o primeiro autor deste estudo, e no teste de usabilidade foi utilizado uma lista de tarefas, questionários e anotações das observações coletadas durante a avaliação. Os resultados apontaram problemas de usabilidade e seu grau de impacto e as menores notas no questionário de satisfação foram atribuídas pelos participantes por conta da forma de apresentação do conteúdo no Portal. O estudo de caso então mostrou que o uso de técnicas de avaliação heurística e o Teste de Usabilidade são eficazes na identificação de problemas de usabilidade e permite trazer diversos benefícios que irão garantir na melhoria da disponibilização de informações que as interfaces apresentam.