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Artigo Acesso aberto Produção Nacional
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INTENÇÃO DE CONTINUIDADE DO USO DOS APLICATIVOS MÓVEIS DE TRANSPORTE INDIVIDUAL EM SERGIPE

2021; UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL; Volume: 8; Issue: 2 Linguagem: Português

10.18226/23190639.v8n2.02

ISSN

2319-0639

Autores

Gabriel Silva das Virgens, Maria Conceição Melo Silva Luft, Larissa Soares de Queiroz, Glessia Silva, Rosângela Sarmento Silva,

Tópico(s)

Technology Adoption and User Behaviour

Resumo

O uso de aplicativos móveis para solicitação de transporte revolucionou o mercado. As empresas que dispõem de tecnologia avançada por meio de plataformas online conseguem conectar motoristas e passageiros com agilidade e eficácia. A aceitação dos usuários para a utilização da aplicação se confirma quando é evidenciado o número de novos usuários que passam a fazer uso de aplicativos móveis para solicitar transporte, seja ele carro de passeio, táxi ou mototáxi. Analisar a intenção de continuidade do uso dos aplicativos móveis das empresas de transporte individual do estado de Sergipe por meio do Post Acceptance Model (PAM) de Bhattacherjee (2001) é o objetivo deste estudo. Para tanto, realizou-se um estudo de natureza quantitativa de característica exploratória-descritiva, e foi aplicado um questionário online nas mídias sociais, obtendo uma amostra de 225 respondentes. Os dados foram tratados por meio de estatística descritiva e da técnica de Modelagem de Equações Estruturais (MEE). O modelo teórico proposto foi aceito para o contexto desta pesquisa, e a intenção de continuidade do uso dos aplicativos apresentou alto efeito de determinação. Os resultados apontaram que a satisfação determina a intenção de uso e que os usuários estão satisfeitos. Como contribuição, esse estudo pode auxiliar os responsáveis pelos aplicativos móveis de transporte a traçarem estratégias que visem a continuidade do uso de seus aplicativos. ============================== DOI: 10.18226/23190639.v8n2.02 Gabriel Silva das Virgens, Universidade Federal de Sergipe (UFS). Brasil. E-mail: gabriel.virgens@hotmail.com Maria Conceição Melo Silva Luft, Universidade Federal de Sergipe (UFS). Brasil. E-mail: ceica@ufs.br Larissa Soares de Queiroz, Universidade Federal de Sergipe (UFS). Brasil. E-mail: larissasoares.lsq@gmail.com Glessia Silva*, Universidade Federal de Sergipe (UFS). Brasil. E-mail: glessiasilva@hotmail.com Rosângela Sarmento Silva, Universidade Federal de Sergipe (UFS). Brasil. E-mail: rosangelasarmento13@gmail.com Submetido: Setembro 2019 Aceito: Março 2020 *Contato para Correspondência

Referência(s)