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Artigo Acesso aberto Produção Nacional
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Modelagem de Equações Estruturais Baseada em Covariância (CB-SEM) com o AMOS: Orientações sobre a sua aplicação como uma Ferramenta de Pesquisa de Marketing

2014; UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO; Volume: 13; Issue: 2 Linguagem: Português

10.5585/remark.v13i2.2718

ISSN

2177-5184

Autores

Joseph F. Hair, Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, Vijay K. Patel,

Tópico(s)

Customer Service Quality and Loyalty

Resumo

A modelagem de equaes estruturais (Structural Equation Modeling -SEM) cada vez mais usada como um mtodo para a conceituao e desenvolvimento de aspectos tericos nas cincias sociais aplicadas, em particular na rea de marketing, pois mais e mais h a necessidade de avaliar vrios constructos e relaes latentes complexas. Tambm, constructos de segunda ordem podem ser modelados fornecendo uma melhor compreenso terica de relaes com boa parcimnia. Modelagens do tipo SEM so, em particular, bem adequadas para investigar as relaes complexas entre os vrios constructos. Os dois mtodos analticos SEM mais prevalentes so os baseados em covarincia SEM (CB-SEM) e os baseados em varincia SEM (PLS-SEM). Embora cada tcnica tenha suas vantagens e limitaes, neste artigo vamos nos concentrar no CB-SEM com o AMOS para ilustrar sua aplicao na anlise das relaes entre orientao para o cliente, a orientao para os funcionrios e desempenho da empresa. Tambm ser demonstrado como constructos de segunda ordem so teis para modelar os componentes de pr-atividade e responsividade dessas relaes.DOI: 10.5585/remark.v13i2.2718

Referência(s)