Portal de Periódicos da CAPES

Artigo Acesso aberto Produção Nacional Revisado por pares

BIBTEX RIS

Hostels: Atributos Motivacionais para Escolha como Meio de Hospedagem, no Brasil

2021; UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL; Volume: 13; Issue: 3 Linguagem: Português

10.18226/21789061.v13i3p874

2178-9061

Alexandra Nhara Martins Mané, Otávio Bezerra de Sena Júnior, Lissa Valéria Fernandes Ferreira,

Sharing Economy and Platforms

RESUMO Considerando a hospedagem como um dos mais importantes componentes da experiência turística e tendo em vista a complexidade do estudo do comportamento do consumidor e os fatores que influenciam nas decisões de escolha, esta pesquisa objetiva principalmente analisar os atributos motivacionais para escolha de hostels como meios de hospedagem. Para alcançar o objetivo proposto, foi aplicada a metodologia de grupos focais online. A pesquisa caracteriza-se como exploratória-descritiva, com abordagem qualitativa. Os resultados apontaram para um novo consumidor de hostel no Brasil, que tem como prioridades a interação com outros hóspedes, as experiências e trocas culturais e o custo-benefício, classificados como atributos que mais agregam valor ao escolher um hostel como meio de hospedagem turística. Concluiu-se também que, para a maioria dos participantes, o fator preço é o principal atributo para escolha dos hostels para hospedagem. PALAVRAS-CHAVE Turismo; Meios de Hospedagem; Hostel; Experiência Turística; Brasil. ABSTRACT Considerating logding as one of the most important components of tourism experience and the complexity of studying consumer behavior and factors that influence their decision-making, this paper aims to analyze mainly the motivational attributes to choose the hostels as a hosting option. To achieve the goal, the methodology of online focus group was applied. The research is characterized as exploratory-descriptive, with a qualitative approach. The results revealed a new hostel consumer in Brazil, that has as priorities the interaction with other guests, experiences and cultural exchanges and cost-benefit, classified as attributes that most add value when choosing a hostel as a tourist accommodation alternative. It also concluded that for most of the participants, the price is the main attribute for the choice of hostel to host. KEYWORDS Tourism; Accommodations; Hostel; Tourist Experience; Brazil. AUTORIA Alexandra Nhara Martins Mané – Mestra. Pesquisadora no Grupo de Pesquisa Marcas & Marketing, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Currículo: http://lattes.cnpq.br/4687911514679211 E-mail: alexandra_mane@hotmail.com Otávio Bezerra de Sena Júnior – Mestre. Doutorando em Administração, Universidade de Brasilia, Brasília, Distrito Federal, Brasil. Curriculo: http://lattes.cnpq.br/0963788346455141 http://orcid.org/0000-0003-2226-2864 E-mail: otaviosena@hotmail.com Lissa Valéria Fernandes Ferreira – Doutora. Professora na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, Rio Grande do Norte, Brasil. Currículo: http://lattes.cnpq.br/8015374156967844 E-mail: lissaferreira.iadb@yahoo.es REFERÊNCIAS Abreu, N. R de, Baldanza, R. F., & Gondim, S. M. G. (2009). Os grupos focais on-line : das reflexões conceituais à aplicação em ambiente virtual. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , 6 (1), 5-24. Link Alcântara, J., & Dilda, M. A. (2013). Neo Hostel: propuesta de la apertura de un alojamiento innovador orientado al intercambio social y la apreciación de los valores culturales en la ciudad de santa fe. Link Bardin, L. (2010). Análise de Conteúdo . Lisboa: 70. Brochado, A., Rita, P., & Gameiro, C. (2015). Exploring backpackers’ perceptions of the hostel service quality. International Journal of Contemporary Hospitality Management , 27 (8), 1839-1855. Link Borovskaya, I. & Dedova, M.(2014). Creativity in hospitality industry: study of hostels in St. Petersburg. Coactivity: Philosophy, Communication , 22 (2), 137-144. Link Castro, C. A. P. de. (2002). Sociologia Aplicada ao Turismo . São Paulo: Atlas. Cooper, C. Fletcher, J. Fyall, A. Gilbert, D. & Wanhill, S. (2007). Turismo: princípios e práticas. Porto Alegre: Bookman. Corrêa, J. B., & Mondo, T. S. (2019). O Facebook como técnica para captação de clientes de hostels em Florianópolis-SC, Brasil. Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade , 11 (4), 939-955. Link Veríssimo, M., & Costa, C. (2019). Unveiling the key features of a positive service experience at hostels. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31 (11), 4276-4292. Link Cró, S., & Martins, A. M. (2017). The importance of security for hostel price premiums: European empirical evidence. Tourism Management, 60 (1), p. 159-165. Link Decrop, A. (2017). Buying and behaving: essays on the consumer psychology of tourism. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research , 11 (1), 1-3. Link Dencker, A. F. M., & Viá, S. C. (2012). Metodologia Científica: pesquisa empírica em ciências humanas. São Paulo: Saraiva. Dias, R., & Cassar, M. (2005). Fundamentos do Marketing Turístico . São Paulo: Pearson Prentice Hall. Dias, R. (2013). Introdução ao Turismo . São Paulo: Atlas. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2000). Comportamento do Consumidor . Rio de Janeiro: LTC. Gatti, B. A. (2012). Grupo focal na pesquisa em ciências sociais e humanas . Brasília: Liber Livro. Gil, A. C. (2002). Como Elaborar Projetos de Pesquisa . São Paulo: Atlas. Howard, J. A. (1993). El Comportamiento del Consumidor en la Estrategia de Marketing . Madrid: Diaz de Santos, S.A. Kim, M., Vogt, C. A., & Knutson, B. J. (2015). Relationships among customer satisfaction, delight, and loyalty in the hospitality industry. Journal of Hospitality & Tourism Research , 39 (2), 170-197. Link Kotler, P. & Keller, K. L. (2006). Administração de Marketing . São Paulo: Pearson Prentice Hall. Las Casas, A. L. (2009). Marketing : conceitos, exercícios, casos. São Paulo: Atlas. Morin, E. M., & Aubé, C. (2009). Psicologia e Gestão . São Paulo: Atlas. Nagy, G. (2016). Youth hostel parents in Germany. Annals of Tourism Research, 57 , 234-278. Link Nogueira, F. L., & Santos, G. E. de O. (2015). Precificação de características subjetivas de hostels no Brasil. Revista Hospitalidade , 12 (2), 567-585. Link Organização Mundial do Turismo. (2003). Turismo Internacional: uma perspectiva global. Porto Alegre: Bookmann. Peter, J. P., & Oslon, J. C. (2010). Comportamento do consumidor e estratégia de marketing . Porto Alegre: AMGH. Prodanov, C. C. & Freitas, E. C. de. (2013). Metodologia do Trabalho Científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. Novo Hamburgo: Feevale. Robin, C. F., Valencia, J. C., Muñoz, G. J., Astorga, P. S., & Martínez, D. Y. (2016). Attitude and behavior on hotel choice in function of the perception of sustainable practices. Tourism & Management Studies , 12 (1), 60-66. Link Saraiva, V. das N. (2013). Hostels independentes: o caso de Lisboa . Dissertação, Mestrado em Turismo, Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Lisboa, Portugal. Link Severino, A. J. (2007). Metodologia do trabalho científico . São Paulo: Cortez. Solé, L. de B., Pla, J. A. C., & Camprubí, R. B. (2002). El consumidor turístico . Madrid: Esic. Solomon, M. R. (2002). O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre: Bookman. Solomon, M. R. (2016). O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre: Bookman. Sorensen, F., & Jensen, J. F. (2015). Value creation and knowledge development in tourism experience Encounters. Tourism Manag ement, 46 , 336-346. Link Swarbrooke, J., & Horner, S. (2002). O comportamento do consumidor no turismo . São Paulo: Aleph. Vázquez, M. C. & Miranda, M. E. C. (2014). Medición de la opinión de los clientes de hoteles desde la perspectiva de revenue management. In Annals... VII Jornadas de Investigación en Turismo. Sevilla. Link Walls, A. E. (2013). A cross-sectional examination of hotel consumer experience and relative effects on consumer values. International Journal of Hospitality Management , 32 , 179-192. Link World Tourism Organization. (2016). Exports from international tourism rise 4% in 2015 . PROCESSO EDITORIAL Recebido: 22 SET 20; Aceito: 29 OUT 20