Produção Nacional
A Adoção De Práticas Do Prêmio Nacional Da Qualidade: Estudo De Caso EM Uma Indústria Petroquímica
2011; RELX Group (Netherlands); Linguagem: Português
10.2139/ssrn.1934593
ISSN1556-5068
Autores Tópico(s)Business and Management Studies
ResumoEste artigo apresenta e analisa o caso de uma empresa de grande porte vencedora do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) no ano de 2005. Inicialmente, faz-se uma breve reflexão sobre os prêmios da qualidade em especial o PNQ. Nas sessões subseqüentes, são apresentadas a empresa e as práticas de gestão relacionadas aos fundamentos do Prêmio. Finalmente conclui-se apresentando as dificuldades de implantação das práticas e os benefícios da obtenção do prêmio
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