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Mental Representation Impact Analysis (MERIA), un método de análisis de las representaciones mentales para el diseño de las IHM. Estudio de caso en el campo de la aeronáutica

2020; Presses Universitaires De France; Volume: 83; Issue: 1 Linguagem: Espanhol

2428-0690

Théodore Letouzé, Lisa Créno, Jaime Diaz-Pineda, Charles-Alban Dormoy, Sylvain Hourlier, Jean‐Marc André,

Risk and Safety Analysis

Los pilotos de aviacion civil operan en situaciones dinamicas e inciertas, con la ayuda de sistemas tecnicos complejos. En estos entornos, la gestion de riesgos por parte de los operadores de primera linea debe reducirse al minimo y controlarse continuamente, ya que los pilotos estan sujetos a importantes cargas cognitivas que pueden dar lugar a ciertos errores de pilotaje. Para facilitar la actividad, los disenadores de la cabina de mando y de la interfaz tratan de optimizar la conciencia de situacion y la representacion mental de los pilotos. En este estudio, nos interesan las representaciones mentales de los copilotos durante la realizacion de escenarios de riesgo. En particular, examinamos las diferencias que existen entre la representacion mental «prescrita, esperada» y la «real, efectiva» de los copilotos, destacando los artefactos que estan en la raiz de esas diferencias. Para entender la evolucion de la representacion mental en el curso de una actividad, sometimos a una cohorte de copilotos a un escenario arriesgado. Su actividad fue filmada, comentada por los expertos y luego se realizaron entrevistas de autoconfrontacion para informar los diferentes puntos de vista de la actividad. A traves de la presentacion de un estudio de caso de un copiloto, este articulo propone la descripcion de nuestra herramienta original para la representacion grafica y cronologica de la actividad. Esta herramienta logra destacar en particular las representaciones mentales del copiloto en cada etapa del escenario, las desviaciones que pueden o no haber impactado en la actividad, el uso de las herramientas y el impacto que esto puede tener en las representaciones mentales. Esta herramienta tiene muchas ventajas: una comparacion eficaz de los estados mentales relativos a dos o mas operadores, una presentacion practicamente exhaustiva de los diferentes conjuntos de datos recogidos y analizados, una vision sintetica y precisa de la actividad desplegada. La herramienta de analisis es aplicable a campos distintos de la aeronautica y ofrece un potencial considerable para identificar errores cognitivos y resolverlos en la fuente.