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HOTÉIS DO CAMINHO VELHO DA ESTRADA REAL:

2021; Volume: 14; Issue: 02 Linguagem: Português

10.36113/cultur.v14i02.2712

1982-5838

Hamilton Pozo,

Business and Management Studies

A pesquisa apresenta um diagnóstico da utilização da internet como um diferencial de competitividade que afeta o volume de reservas nos hotéis do caminho velho da Estrada Real na abrangência de Ouro Preto (Minas Gerais) a Paraty (Rio de Janeiro). Foi efetuado um estudo envolvendo 21 hotéis de 7 cidades da Estrada Real. Foram feitas entrevistas semiestruturadas, incluindo a observação de processos, a análise documental e o levantamento dos dados adotados para a formulação desta pesquisa, sendo os entrevistados gerentes e donos das unidades hoteleiras. A pesquisa mostra, também, crescimento do uso da internet nos hotéis pesquisados, as funcionalidades de web sites e, principalmente, as oportunidades de negócios surgidas com o incremento da competitividade e cada vez mais, o setor integrando-se no processo do mundo virtual e obtendo sucesso junto aos clientes