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La auditoría de comunicación interna: una aproximación conceptual y metodológica

1999; University of La Laguna; Volume: 18; Issue: 18 Linguagem: Espanhol

1138-5820

Josefa García Mestanza, Amoroso Molina, Rafael Ventura Fernández,

Journalism and Media Studies

En los ultimos anos, el papel estrategico de la comunicacion interna y la satisfaccion de las necesidades del publico interno de las empresas han cobrado un merecido reconocimiento. En un breve periodo de tiempo han surgido en el seno de las organizaciones, unidades de comunicacion interna responsables del diseno y ejecucion de los programas de marketing Interno. Una vez satisfecha la necesidad de comunicacion en el seno de la empresa, se plantea la necesidad de analizar y evaluar la gestion de la comunicacion y las herramientas utilizadas como mejor camino de validar su funcionalidad y justificar su eficacia y rentabilidad. La auditoria de comunicacion interna es el procedimiento metodologico que permite de una forma dinamica diagnosticar el sistema de comunicacion y evaluar su gestion. Son dos funciones que fundamentan tanto la formulacion de las politicas de comunicacion interna en la empresa y la elaboracion de los planes de comunicacion interna, como las correcciones y modificaciones oportunas.