Produção Nacional
Barreiras de comunicação: percepção da equipe de saúde
2019; UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ; Volume: 18; Issue: 3 Linguagem: Português
10.4025/ciencuidsaude.v18i3.46988
ISSN1984-7513
AutoresMateus Witiski, Débora Maria Vargas Makuch, Leandro Rozin, Graciele de Matia,
Tópico(s)Healthcare during COVID-19 Pandemic
ResumoObjetivo: Apreender a percepção da equipe de saúde frente às barreiras de comunicação e identificar fatores que contribuem ou interferem na comunicação da equipe de saúde. Método: Pesquisa qualitativa com 12 profissionais de saúde e administrativos, integrantes de uma equipe de saúde em hospital pediátrico de grande porte de Curitiba, PR. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e gravada. Para a análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo proposta por Minayo. Resultados: Os profissionais possuíam conhecimento sobre o conceito de comunicação, sobre o significado de barreiras de comunicação e as possíveis consequências. Como barreira de comunicação destacam-se a falta de comunicação, interrupção da comunicação antes que a mensagem chegasse ao destino, falta de interesse do receptor, sobrecarga de trabalho e de informações, não adequação da linguagem e problemas técnicos com o meio de comunicação utilizado. Conclusão: Uma boa comunicação é necessária para garantir que adversidades ambientais não interfiram na assistência, portanto o entendimento dos elementos que permeiam o desenvolvimento de uma comunicação eficaz é de extrema importância.
Referência(s)