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Artigo Acesso aberto Produção Nacional
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GÊNERO E-MAIL-MARKETING

2021; PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO; Volume: 10; Issue: 03 Linguagem: Português

10.23925/2316-3267.2021v10i3p224-239

ISSN

2316-3267

Autores

Izilda Maria Nardocci, Marcio Graciano dos Santos,

Tópico(s)

Linguistics and Education Research

Resumo

Este artigo tem como tema a construção da cenografia de e-mail marketing. O objetivo é verificar as marcas linguístico-discursivas que a compõem e identificar o ethos discursivo que dela emerge, contribuindo para a comunicação entre empresa e consumidor. O referencial teórico-metodológico selecionado é o da Análise do Discurso. O corpus foi composto por e-mails marketing de uma instituição financeira enviados a clientes de diferentes perfis. A personalização dos e-mails impactou na composição da cenografia de cada um deles, contribuindo para a projeção de um ethos discursivo amigo, na venda de produto e na cobrança da dívida recente e pessoa jurídica séria, impessoal na cobrança de uma dívida antiga.

Referência(s)