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AVALIAÇÃO DO DESIGN DE TECLADOS DO TIPO QWERTY PRESENTES EM SMARTPHONES EQUIPADOS COM TELAS DE 3,5 A SEIS POLEGADAS EM TAREFAS DE INSERÇÃO DE TEXTOS EM PORTUGUÊS

2016; Linguagem: Português

10.5151/despro-ped2016-0346

2318-6968

Marcelo de Carvalho Pirk, Denise Dantas,

Interactive and Immersive Displays

Este artigo apresenta resultados de testes de inserção de textos em português em dispositivos móveis equipados com telas sensíveis ao toque e teclados virtuais do tipo QWERTY, por meio dos quais se buscou analisar a eficiência do design do teclado e em que medida este influencia a ocorrência de erros e a performance geral obtida por diferentes usuários. Nos testes conduzidos neste experimento, foi solicitado a oito participantes com diferentes perfis que inserissem frases predefinidas cuja característica principal é a utilização de todas as letras do alfabeto, podendo ou não apresentar acentuação ou pontuação, em diversos aparelhos, configurados de diferentes formas quanto ao uso de autocorretores e tecnologias assistentes. A interação dos usuários com o teclado foi gravada em vídeo, de forma a possibilitar a análise visual dos diferentes tipos de empunhadura empregados, as preferências do usuário relativas ao uso de tec nologias de assistência à digitação, a ocorrência de erros na digitação das frases, as maneiras como estes são corrigidos em cada configuração apresentada e o percurso dos dedos pelo teclado. Por meio do cruzamento dos dados contabilizados na análise de cada vídeo com as características das frases e dos aparelhos em cada fase do teste, foi possível estabelecer diferentes relações entre a configuração utilizada e performance obtida pelo usuário. Os resultados dos testes mostraram que as tecnologias de assistência à digitação têm grande influência no modo como os usuários pesquisados digitam textos, sobretudo no tocante às peculiaridades da língua portuguesa (tais como o elevado uso de acentos e caracteres especiais), havendo casos nos quais os usuários puderam ignorar o processo de acentuação e uso de cedilhas e estes foram corrigidos com sucesso pelos autocorretores utilizados. Uma análise preliminar do mapeamento das teclas e do percurso dos dedos durante a digitação revelou que a dimensão das teclas, nos aparelhos estudados, seria suficiente se considerado o eixo ve rtical, mas inadequado se considerado o eixo horizontal. O estudo também revelou que, se considerada a inserção de textos por meio do uso de dois polegares, a divisão da carga entre os dois dedos é feita arbitrariamente por cada usuário e mantida, independente do tipo de frase a ser digitada, sugerindo, desta forma, caminhos para a análise da adequação do arranjo QWERTY às especificidades da língua portuguesa.