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Métodos e Técnicas de Avaliação de Usabilidade: uma revisão da literatura

2022; Linguagem: Português

10.5151/18ergodesignusihc2022-67

2318-6968

João Pedro Morais GUEDES, Annamaria Laurentino TEODOSIO, Isis Tatiane de Barros Macêdo VELOSO,

Business and Management Studies

Este artigo tem como objetivo geral apresentar as principais abordagens metodológicas de avaliação de usabilidade direcionadas a produtos digitais. Trata-se de um trabalho de objetivo exploratório, que tem como delineamento uma pesquisa bibliográfica feita a partir de uma revisão narrativa. O artigo discorre inicialmente sobre o conceito de usabilidade, seguido pela busca em diferentes bases de dados por trabalhos acadêmicos publicados entre os anos de 2016 a 2021. Para nortear o trabalho, formulou-se uma questão de pesquisa que instruiu a análise e discussão dos materiais quanto às suas relevâncias metodológicas para os processos de análise de usabilidade. Mediante estudo do material selecionado, pode-se classificar quais métodos e ferramentas estão sendo utilizados para que projetos de design estejam alinhados aos requisitos de usabilidade. Foi possível notar semelhanças no uso de modelos empíricos e de inspeção nos trabalhos analisados, nos quais os métodos mais utilizados são os testes de usabilidade e as avaliações heurísticas. No entanto, concluiu-se que, os métodos identificados utilizam abordagens primitivas que em alguns aspectos não se alinham às realidades atuais, desta maneira, encontra-se a oportunidade de fomentar novas pesquisas que estimulem procedimentos contemporâneos.