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Proposta de implantação de melhorias no setor de marketing: estudo de caso na empresa Film’s Comércio e Serviço

2022; Linguagem: Português

10.32749/nucleodoconhecimento.com.br/administracao/implantacao-de-melhorias

2448-0959

Cristiane de Sousa Evangelista, Márcia Nogueira de Lima, Rayanne Ipiranga Bastos, José Carlos Alves Roberto, Rejane Flores da Costa,

Academic Research in Diverse Fields

O presente estudo se trata de um estudo de caso realizado na empresa Film’s Comércio e Serviços, uma empresa de porte médio, que atua no segmento de obra e construção. A pesquisa teve origem a partir do diagnóstico organizacional realizado na organização supracitada, onde identificou-se o setor de marketing como o que possui menor desempenho na organização. Neste contexto, levantou-se a seguinte questão norteadora: quais estratégias de marketing podem ser implementadas na empresa Film’s Comércio e Serviços visando uma maior captação de clientes? Portanto, definiu-se como objetivo de pesquisa propor a implantação de melhorias direcionadas ao setor de marketing da empresa investigada, de forma a promover a reestruturação das estratégias utilizadas, visando uma maior captação de clientes. Para isso, adotou-se como metodologia, quanto aos fins, a pesquisa foi bibliográfica e, quanto aos meios, foi realizada uma pesquisa de campo. Ante ao exposto, foi possível constatar que com as sugestões das propostas de intervenção, a empresa Film’s Comércio e Serviços, pode captar, reter e fidelizar clientes, através de métodos de marketing como: implantação do modelo de negócio B2B, e-mail marketing, gerenciamento das mídias sociais, campanhas de divulgação de produto/empresa, capacitação profissional e implantação de pesquisas de satisfação, visando a melhoria contínua e maior satisfação de seus consumidores.