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Nivel de conformidad de los estudiantes de ingeniería en agronomía respecto a los servicios académicos-administrativos brindados por el TECNM-Roque campus Apaseo

2022; Latin American Association for the Advancement of Sciences; Volume: 6; Issue: 4 Linguagem: Espanhol

10.37811/cl_rcm.v6i4.2674

2707-2215

Geovanni Cruz Almanza, Hugo César Cisneros López, F. Vargas, Diana Gabriela Cisneros López,

Educational and Organizational Development

En toda institución educativa de nivel superior, el servicio que se ofrece debe ser orientado hacia la formación integral de los estudiantes, enfocarse a su formación profesional, personal y humana, es por ello que considerando este enfoque, también la atención que se les brinda a los estudiantes debe ser cuidada y basada en estándares de calidad, tanto en las aulas de clase como en todos los procesos académico-administrativos, los cuales, también acompañan al estudiante en todo su proceso formativo y durante su estancia en la Institución educativa. Es interesante observar que las Universidades o la mayoría de ellas, se enfocan en realizar valoraciones a los docentes por parte de los estudiantes, a medir los procesos académicos y a participar en varios tipos de procesos de evaluación incluso por agentes externos, sin embargo, llama la atención que evaluar el servicio al cliente de manera integral por parte de los estudiantes, no es una práctica tan común, específicamente el aplicar una comparación que combine mediciones de servicios académicos con servicios administrativos. De esta inquietud surge la presente investigación. El Departamento de Ciencias Agropecuarias del TecNM-Roque, específicamente el área de agronomía precisa conocer, en febrero del 2022, cual es la percepción que los estudiantes de la extensión Apaseo el Alto Guanajuato tienen, tanto de los servicios administrativos como académicos, que los han acompañado durante su estadía en la Ingeniería en Agronomía en el TecNM- Roque.