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GESTÃO EM SAÚDE HOSPITALAR: ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DE SAÚDE DOS USUÁRIOS

2023; Volume: 3; Issue: 07 Linguagem: Português

10.56083/rcv3n7-131

2764-7757

Iriane Martins de Sena De Castro, Laís Leite Lemos, Rodiene Moraes Pinto Da Silva, Winnie Karen de Farias Lima Pires, Paulo Rossi da Silva Pimenta, Vencelau Jackson da Conceição Pantoja, Giovanni Paulo Ventura Costa, Rosana Oliveira do Nascimento, Nely Dayse Santos da Mata, Rubens Alex de Oliveira Menezes,

Health, Nursing, Elderly Care

Este estudo objetiva identificar práticas e ferramentas de gestão hospitalar utilizadas na organização do fluxo ao atendimento das necessidades do usuário. Trata-se de uma revisão de literatura, cuja busca se deu nas bases de dados SciELO, LILACS, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e no mecanismo de busca do Google Acadêmico. Foram identificados 140 estudos sobre a temática, dos quais, 10 trabalhos foram selecionados após aplicação dos critérios pré-estabelecidos. O estudo evidenciou os seguintes elementos como práticas e ferramentas de gestão hospitalar: uso da ferramenta Kanban em gerenciamento de leitos; protocolos; fluxogramas; software, metodologia Lean; Tecnologia da Informação (TI); competências gerenciais: comunicação, liderança, comprometimento, responsabilidade social e empreendedorismo; indicadores de qualidade; acreditação hospitalar. Constatou-se a mobilização de diferentes práticas e ferramentas que corroboram com o processo gerencial para organização dos serviços hospitalares, demostrando que as categorias evidenciadas se relacionam ao atendimento das necessidades de saúde descritas pela taxonomia de Matsumoto.