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Responsabilidad social corporativa en una institución bancaria pública Ecuador, 2023

2023; Latin American Association for the Advancement of Sciences; Volume: 7; Issue: 1 Linguagem: Espanhol

10.37811/cl_rcm.v7i1.7611

2707-2215

Jorge Fernando Serrano Aguilar, Hernán Mauricio Mora Guamán, Gladys Lola Luján Johnson,

Higher Education and Sustainability

El presente documento tiene como objetivo caracterizar la responsabilidad social corporativa desarrollada por una institución bancaria pública, 2023. La metodología de Investigación fue básica-proyectiva, aplicada, cuantitativa, el diseño no experimental-transversal con niveles de conocimiento, descriptivo, explicativo. La muestra estuvo compuesta por 324 clientes del banco. Los resultados reflejaron que la responsabilidad social corporativa fue calificada media (95,1%) debido a las dimensiones social (94,4%); ética (90,4%); ambiental (71,9%); y Grupos de interés (90,4%); donde se evidencia el mayor problema. Entre las conclusiones se destaca que la responsabilidad social bancaria es un compromiso organizacional continuo a proceder con ética, contribuir al crecimiento económico sostenible, optimizar la calidad de vida del colaborador, sus familiares y sociedad.