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A difícil missão da plataforma de logística postal no Brasil: um desafio entre a prestação de serviços logísticos e a universalização de serviços

2023; Servicios Academicos Intercontinentales; Volume: 16; Issue: 10 Linguagem: Português

10.55905/revconv.16n.10-075

1988-7833

Vaner José do Prado, Luciana Rodrigues dos Santos, Samantha de Carvalho Gusmão Tosto,

Academic Research in Diverse Fields

O contexto deste trabalho recai sobre a análise da plataforma de logística postal no Brasil, suas características e contornos, quando comparadas com plataformas assentadas sob princípios de logística tradicional, aqui o conceito de tradicional uma logística pensada pelos aspectos de custos e níveis de serviços. A questão de pesquisa recai sobre quais bases estaria assentada a plataforma de logística postal no Brasil, suas nuances e desafios na universalização de prestação de serviços à sociedade, que a torna diferente de empresas tradicionais de logística? O objetivo é analisar em perspectiva mais ampla, a lógica de operação da plataforma de serviços postais brasileira, visando compreender as nuances ou especificidades dessa plataforma, em relação as empresas tradicionais de logística. A pesquisa possui natureza descritiva com enfoque qualitativo e está ancorada sobre dados secundário. Os principais resultados obtidos, estão refletidos sobre a compreensão de que conceitualmente as operações postais brasileiras constituem uma plataforma de serviços de logística postal. Que esta plataforma logística enquanto rede de atendimento, tratamento e distribuição é pensada para além dos fundamentos de custos e nível de serviço, incorporando imperativos de políticas de Estado, como a prestação de serviços universais, por ser o Brasil um país signatário da União Postal universal – UPU. Por fim, levar a uma reflexão sobre os desafios desta plataforma que ao mesmo tempo precisa ser competitiva em seu segmento, mas que precisa cumprir os preceitos da universalização, desafiando dirigentes, governos e sociedade, a compreender que pensar a rede de forma integrada, tratando-se assim de uma missão bastante árdua.