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Consultoria empresarial: um projeto piloto em uma microempresa do Leste Maranhense

2023; Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo; Volume: 14; Issue: 10 Linguagem: Português

10.7769/gesec.v14i10.2575

2178-9010

Maria Caroline do Nascimento Morais, Herus Orsano Machado, Elisângela Alves De Sousa, Aryadynna Santos Feitosa, Helâny Beatriz de Moura Sá, Anderson Lopes Nascimento, Antônio Vinícius Oliveira Ferreira,

Academic Research in Diverse Fields

Este trabalho está sistematizado no desenvolvimento de um projeto piloto de consultoria empresarial, cujo objetivo é conscientizar os pequenos empreendedores da importância de ter um acompanhamento especializado, a fim de oferecer aos seus clientes uma experiência de consumo que contemple suas expectativas. O lócus escolhido para implantação deste projeto situa-se no município de Timon-MA, e se justifica ao levar em consideração três pontos: primeiro, o cenário de crescente desenvolvimento empresarial dessa cidade, sobretudo, no setor de comércio e serviços, onde a competitividade está cada vez mais acirrada entre as empresas; segundo, a elevada exigência dos consumidores no que tange à qualidade na prestação de serviços e atendimento das suas demandas; terceiro, a instrução imparcial de uma consultoria empresarial como fator relevante para a consolidação das pequenas empresas diante de um cenário bastante competitivo, e sabidamente desigual, haja vista que a concorrência se estabelece entre os diferentes nichos. A metodologia adotada para o andamento do presente projeto piloto sustenta-se em pesquisa bibliográfica e de campo; em relação à natureza, este estudo, classifica-se em pesquisa aplicada. Após realizar a parceria institucional com a empresa objeto do estudo, foram realizadas visitas técnicas com a finalidade de diagnosticar os problemas; encerrada essa etapa e identificadas as dificuldades organizacionais, foram a presentadas propostas de melhoria, acatadas pela empresa e colocadas em prática. A devolutiva exitosa dessa consultoria demonstra o quão importante é esta assessoria para a melhoria dos serviços e longevidade das pequenas empresas.