Produção Nacional
Estratificação de risco com participação popular no acolhimento humanizado à demanda espontânea na Atenção Primária em Saúde Bucal
2024; Volume: 22; Issue: Supl.3 Linguagem: Português
10.61217/rcromg.v22.327
ISSN2357-7835
AutoresThaissa Faria Carvalho, Leonardo Cançado Monteiro Savassi, Adriana Maria de Figueiredo, Olívia Maria de Paula Alves Bezerra,
Tópico(s)Youth, Drugs, and Violence
ResumoA Política Nacional de Saúde Bucal preconiza o acolhimento como base no cuidado humanizado e centrado na pessoa por parte da equipe de Saúde Bucal, de forma resolutiva e integral. Considerando o desafio de organizar o acesso da população ao serviço na Estratégia de Saúde da Família na demanda espontânea, o objetivo deste trabalho é relatar a experiência da estratificação de risco da demanda espontânea com acolhimento humanizado na Atenção Primária à Saúde em uma Unidade Básica de Saúde no município de Contagem, Minas Gerais. Para o acolhimento e organização da demanda espontânea foi proposta a escuta qualificada e humanizada e estratificação do risco, utilizando uma planilha elaborada pela equipe para organização da demanda e um quadro simplificado com os principais agravos cotidianos de saúde bucal para estratificação do risco. A equipe organiza diariamente a demanda que se apresenta espontaneamente ao serviço de Saúde Bucal e a estratificação aplicada é discutida e pactuada com os usuários ao final da organização da demanda, trazendo horizontalidade, autonomia, coletividade, valorização do usuário e comprometimento com o cuidado. A estratificação de risco aplicada à demanda espontânea na Atenção Primária em Saúde Bucal, associada ao acolhimento humanizado, valoriza o cuidado por meio desta porta de entrada no serviço, empodera o usuário no sentido de ser ouvido e de ser parte efetiva na ação desenvolvida.
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