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A influência das mídias sociais na comunicação empresarial moderna

2024; Editora Univates; Volume: 21; Issue: 5 Linguagem: Português

10.54033/cadpedv21n5-098

1983-0882

Ewerton Bermejo da Silva, Vânia Cristina Pires Nogueira Valente,

Business and Management Studies

Este artigo explora o impacto transformador das redes sociais na comunicação empresarial moderna, destacando a evolução da internet e a subsequente ascensão das redes sociais como ferramentas cruciais para o marketing e o engajamento com o cliente. Com a globalização da internet, as empresas passaram a operar num cenário onde a interação online reconfigurou a dinâmica de vendas e o relacionamento com os clientes, tornando a presença digital uma necessidade inegável. A pesquisa aponta o Brasil como um dos principais usuários de redes sociais, com previsão de crescimento significativo, refletindo a importância dessas plataformas para o alcance global e interação dinâmica. Empresas de todos os setores têm aproveitado estrategicamente as redes sociais para fortalecer suas marcas, engajar clientes e promover a inovação, reconhecendo a necessidade de adaptação contínua às mudanças no ambiente digital para manter relevância e sucesso no mercado. O desenvolvimento do comércio eletrônico e a popularização das redes sociais alteraram fundamentalmente as estratégias de comunicação empresarial, permitindo um engajamento mais direto e personalizado com o público. As plataformas digitais oferecem oportunidades únicas para coletar feedback instantâneo, ajustar estratégias de marketing em tempo real e construir relacionamentos duradouros com os clientes, enfatizando a importância da autenticidade e da adaptação às tendências emergentes. A análise detalhada da trajetória das redes sociais, desde suas origens até sua função atual como ferramentas empresariais indispensáveis, ilustra a capacidade dessas plataformas de adaptar-se e evoluir, destacando o papel vital que desempenham na comunicação corporativa do século XXI. As empresas que compreendem e utilizam eficientemente as redes sociais estão melhor posicionadas para explorar seu potencial de marketing, engajamento do cliente e inovação, garantindo assim uma vantagem competitiva no dinâmico ambiente de negócios atual. Este estudo enfatiza a necessidade de uma abordagem personalizada e bem planejada para o sucesso nas redes sociais, integrando estratégias de mídia social aos objetivos gerais de negócios e adaptando-se continuamente às mudanças no ambiente digital. Ao fazê-lo, as empresas podem superar os desafios apresentados pelo cenário online em constante evolução, aproveitando as oportunidades para crescimento e engajamento aprimorado.